Du är här:

Kontakta oss

Vanligaste frågorna just nu

Svar:

Din ersättning baserar sig på avbrottets längd samt vilken årlig nätavgift du som kund betalar. Aktuell ersättning betalas ut till dig som kund som ett avdrag på din faktura. Läs gärna mer kring avbrottsersättning på följande sida. 

> Mer information om avbrottsersättning

För de kunder som har rätt till ersättning för de avbrott som var under jul- och nyårshelgen så kommer ersättningen att betalas ut under våren.


 


Svar:

Det är ett elpris endast för dig som bor i någon av Jämtkrafts ägarkommuner, Åre, Östersund och Krokom. Långsiktigt är det vårt absolut lägsta elpris. > Lokalpriset

 

Svar:

Använd vårt bankgironummer när du ska betala din räkning. Jämtkraft AB Bg 777-9002. Vårt postgironummer upphörde 1 juni 2011.

Hur du vill betala din faktura väljer du förstås själv, via avi på post eller bank, eller via internet. Vi rekommenderar e-faktura, en elektronisk faktura som går till din bank. Läs mer om betalningssätt här.

Svar:

Klicka på den lilla gula rutan "Logga in" längst uppe i det högra hörnet på sidan. Första gången du loggar in på Mina Sidor måste du registrera dig som ny användare. Då behöver du ange ditt personnummer och kundnummer. Kundnumret hittar du på en faktura från oss. Ditt personnummer kommer alltid att vara ditt användarnamn. Du väljer sedan ett lösenord  som du också ska använda varje gång när du loggar in. Registrera dig på Mina Sidor.

Svar:

Elområden, kallas ibland också för prisområden, innebär att Sverige från och med 1 november 2011 delas in i fyra olika elområden. Syftet är att förbättra balansen mellan produktion och förbrukning och minska elöverföringen i de trånga sektorerna i landet. Detta innebär att elpriserna under vissa perioder kommer att skilja sig åt i de olika områdena. > Läs mer

Svar:

Med de nya fjärravlästa mätarna och månadsvis avläsning betalar du för den el du använt månad för månad. Med fjärravläsning kan du också se din förbrukningsstatistik på Mina sidor.

Svar:

Du kontaktar oss antingen via telefon 063-14 90 00 eller fyller i det här formuläret. > Flyttanmälan

Svar:

Om du har glömt lösenordet du valde när du registrerade dig på Mina Sidor kan du inte logga in. Skicka ett mejl till oss så hjälper vi dig med dina inloggningsuppgifter. Mejla oss här.

Svar:

Elnätsavgiften består av en fast och en rörlig del. Du betalar för distribution, byggande, drift och underhåll av elnätet, mätaravläsning och kundservice. Kostnaderna fördelas mellan abonnemangsavgift (en fast kostnad) och överföring (rörlig kostnad).  Abonnemangsavgiften bygger på huvudsäkringens storlek (A), eller hur stor effekt (kW) du abonnerar på. Överföringsavgiften (energiavgift) är en rörlig avgift räknat i öre/kWh. I elnätsavgiften ingår också skatter och myndighetsavgifter: en nätövervakningsavgift till Energimyndigheten, en elsäkerhetsavgift  till Elsäkerhetsverket och en elberedskapsavgift som går till Svenska Kraftnäts Elberedskapsenhet. Läs mer om Jämtkraft Elnäts priser

Svar:

Idag är 81 procent av elen som vi säljer förnyelsebar. Den el  vi köper in på elbörsen Nordpool är inte förnyelsebar.  För att bli bättre har vi som ambition att ytterligare öka Jämtkrafts förnybara energiproduktion med minst 1 TWh fram till 2014. Merparten beräknas komma från vindkraft. Och fram till år 2020 planerar vi att fördubbla vår förnyelsebara produktion. > Här kan du läsa mer om elens ursprung 

Svar:

Först behöver du ta reda på var det finns kablar nedgrävda. Vi står gärna till tjänst med anvisning av våra nedgrävda kablar och ledningar. Kontakta oss minst tre vardagar i förväg. Du får hjälp av oss, kostnadsfritt. Fyll i det här formuläret så hjälper vi dig.

Svar:

Det beror först och främst på var du bor, hur nära det ligger fjärrvärmenätet och hur stort intresset är i ditt område. Det bästa är att du hör av dig till oss och berättar att du är intresserad. Här hittar du våra aktuella utbyggnadsområden.

 

Kontakta oss

Jag är...