Den nya fjärrvärmelagen syftar till att stärka fjärrvärmekundernas ställning och öka insynen i fjärrvärmeverksamheten. Lagen trädde i kraft 1 juli 2008 och innebär att våra avtal blir mer lagreglerade och krav ställs på nytt och omarbetat innehåll.
Genom den nya lagen vill riksdagen stärka förtroendet för fjärrvärmen och skapa större öppenhet kring bland annat priset.
De nya avtalsvillkoren ska samordnas med Konsumentverket och andra myndigheter och organisationer så det kan dröja innan de nya avtalen blir färdiga. De gamla avtalen gäller därför tills vidare.
De nya kundavtalen ska enligt lagen innehålla villkor om bland annat:
• Fjärrvärmepriset, hur det bestäms och var kunden kan hitta information om priset.
• Avtalstiden, dess förlängning och villkoren för uppsägning.
• Vårt åtagande mot kunden liksom vårt ersättningsansvar, främst mot konsument.
• Rätten att göra ensidiga ändringar av till exempel priset måste framgå liksom ansvaret för återställning vid anslutning, underhåll och borttagande av anslutning.
• Sist, men inte minst, berörs rätten att begära förhandling med leverantören om man är missnöjd, möjligheten att ansöka om medling om förhandlingarna inte ger resultat liksom rätten till uppsägning.
Mer information finns på Energimarknadsinspektionens hemsida. Här kan du även läsa den nya fjärrvärmelagen.