Frågor & svar

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna som kommer till oss.

Vanligaste frågorna just nu

Svar:

I dagarna får många av våra kunder sin elräkning hem i brevlådan. Och för en del blir det ingen rolig läsning. Den kalla vintern har gjort att både förbrukning och elpris rusat i höjden. Mest drabbas du som är villaägare med elvärme och har rörligt pris. Läs mer här om varför elpriserna ser ut som de gör.

Hur loggar jag in på Mina sidor?

Svar:

Klicka på den lilla gula rutan "Logga in" längst uppe i det högra hörnet på sidan. Första gången du loggar in på mina sidor måste du registrera dig som ny användare. Då behöver du ange ditt personnummer och kundnummer. Kundnumret hittar du på en faktura från oss. Ditt personnummer kommer alltid att vara ditt användarnamn. Du väljer sedan ett lösenord som du också ska använda varje gång när du loggar in. Registrera dig på Mina Sidor

Hur mycket el förbrukar en normalfamilj?

Svar:

En svensk normalvilla är enligt Statistiska Centralbyrån 150 kvadratmeter och använder 27 100 kWh/år. > Här kan du läsa mer om normalförbrukning

När kommer fakturan?

Svar:

Fakturorna skickas ut med olika intervall. Du kan själv bestämma om du vill ha din faktura 4, 6, 8 eller 12 gånger per år. Logga in och välj fakturaintervall på Mina Sidor. Fakturan skickas ut i mitten av månaden, när mätvärdena tagits in i våra system och kontrollerats.

Kan ni hjälpa till med el medan jag bygger?

Svar:

Vi hjälper gärna till med tillfällig elanslutning. Läs mer om byggström.

Vi besvarar dina frågor

Välj ett ämne bland kategorierna eller sök i rutan nedan. Hittar du inte det du letar efter? Mejla, info@jamtkraft.se, eller slå en signal, 063-14 90 00 ( vardagar mellan 07:45 och 16:00).