Du är här:

Avbrott

Svar:

Ring 063- 14 92 00.

Svar:

Är det ett större strömavbrott får du reda på det genom att lyssna på radio. Planerade avbrott meddelar vi via brev. Kontakta någon du känner som bor eller jobbar på annan ort och be dem gå in på vår webbplats som uppdateras med information. Du kan självklart även ringa vår störningsinformation på 063-14 92 00.

Svar:

Avbrottsersättningen hindrar dig inte att få skadestånd för eventuella skador i samband med elavbrott. Ersättningen dras av från skadestånd som betalas ut för samma avbrott. Om du redan fått skadestånd reduceras ersättningen med detta. Rätten till skadestånd är reglerad i ellagen.

> Mer information om avbrottsersättning
> Mer information om skadestånd

Alla frågor

Svar:

Nej, absolut inte! Det kan innebära livsfara att röra trädet. Kontakta Jämtkraft på störningstelefon 063-14 92 00.

Svar:

Avbrottsersättningen hindrar dig inte att få skadestånd för eventuella skador i samband med elavbrott. Ersättningen dras av från skadestånd som betalas ut för samma avbrott. Om du redan fått skadestånd reduceras ersättningen med detta. Rätten till skadestånd är reglerad i ellagen.

> Mer information om avbrottsersättning
> Mer information om skadestånd

Svar:

Ring 063-14 92 00.

Svar:

Din avbrottsersättning betalas i första hand ut till dig via ett avdrag på din faktura från oss. Avbrottsersättning utbetalas senast sex månader efter Jämtkraft fått kännedom om avbrottet. Om du får din avbrottsersättning för sent betalar vi dröjsmålsränta.

Svar:

Om du inte har fått ersättning måste du göra anspråk på ersättning inom två år från avbrottet, annars går rätten till ersättning förlorad.

Svar:

Din ersättning baserar sig på avbrottets längd samt vilken årlig nätavgift du som kund betalar. Aktuell ersättning betalas ut till dig som kund som ett avdrag på din faktura. Läs gärna mer kring avbrottsersättning på följande sida. 

> Mer information om avbrottsersättning

För de kunder som har rätt till ersättning för de avbrott som var under jul- och nyårshelgen så kommer ersättningen att betalas ut under våren.


 


Svar:

Du ska ha varit helt utan ström i tolv timmar för att nå den första ersättningsnivån. Om strömmen kommer tillbaka en kort stund för att sedan försvinna igen så räknas det som två separata avbrott.

Svar:

Rätten till avbrottsersättning gäller de kunder som enligt ellagen är elanvändare och som är anslutna till Jämtkrafts elnät. Här kan du läsa mer om avbrottsersättning.

Svar:

Avbrottsersättning är en ekonomisk ersättning som du har rätt att få om du drabbas av ett sammanhängande strömavbrott längre än tolv timmar. Läs mer om avbrottsersättning.

Svar:

Kunder som drabbats av direkta skador vid elavbrott bör alltid kontakta sitt eget försäkringsbolag. Om skadorna visar sig bero på att vi på Jämtkraft inte levt upp till vårt ansvar kan skadestånd från oss bli aktuellt. Läs mer om skadestånd.

Svar:

Kolla först om det är en säkring eller en propp som gått i ditt hem. Se efter om dina grannar också är utan ström. Ring ditt elnätföretag och gör en felanmälan om felet inte går att hitta i ditt hem. Bor du inom Jämtkrafts elnät ringer du 063-14 92 00.

Läs våra råd vid strömavbrott.

Svar:

Är det ett större strömavbrott får du reda på det genom att lyssna på radio. Planerade avbrott meddelar vi via brev. Kontakta någon du känner som bor eller jobbar på annan ort och be dem gå in på vår webbplats som uppdateras med information. Du kan självklart även ringa vår störningsinformation på 063-14 92 00.

Svar:

Om strömmen försvinner i ditt hem, försäkra dig om att det inte är en säkring eller en propp som gått. Se efter om dina grannar också är utan ström. Ha ficklampa, batterier, tändstickor, stearinljus, säkringar, batteridriven radio och gasolkök lättillgängligt hemma. Läs om fler råd vid strömavbrott.

Svar:

Vi gräver ner en stor del av elledningarna. De delar vi inte kan gräva ner byter vi ut mot en stark, isolerad lina. Vi breddar även ledningsgatorna för att slippa att träd faller över elledningarna. Läs mer om elnätet.

Svar:

Ring 063- 14 92 00.

Kontakta oss

Jag är...