Du är här:

Fakturan

Svar:

Vanliga orsaker är att vi helt enkelt förbrukar mer el när det är vinter. Vi värmer upp våra hus, tänder fler lampor och tillbringar mer tid inomhus. För en eluppvärmd villa kan det skilja ett par tusen kWh mellan en vintermånad och en sommarmånad. På Mina Sidor kan du se din förbrukningsdata.

Svar:

Självklart. E-faktura är en kostnadsfri tjänst som innebär att fakturan skickas direkt till din internetbank. Där får du logga in och godkänna fakturan. E-fakturan kommer med samma tidsintervall som dina tidigare fakturor. De företag som erbjuder e-faktura kan du se i din internetbank. Ta kontakt med din bank och anmäl dig till E-faktura nästa gång du ska betala dina räkningar. Läs mer om olika betalningssät här.

Svar:

Titta på baksidan av din faktura. Står det ”Ordinarie avläsning” under rubriken anläggningsinformation har du fakturerats för den el du förbrukat. Om det står ”Fakturastopp beräknad” faktureras du forfarande efter beräknad mätarställning.

 

Alla frågor

Svar:

Du får din faktura i mitten av månaden, runt den 17. Du kan se din faktura någon dag tidigare på Mina Sidor > logga in på Mina Sidor

Svar:

I dagarna har alla våra e-fakturakunder av misstag även fått pappersfakturor hemskickade. Har du e-faktura kan du helt enkelt bortse från pappersfakturan.

Du behöver alltså inte betala pappersfakturan, din e-faktura betalar du däremot som vanligt.

Att det gått ut dubbla fakturor beror på att vår samarbetspartner som trycker våra fakturor råkat skicka ut pappersfakturor även till våra e-fakturakunder.

Vi beklagar det inträffade.

Har du några frågor är du välkommen att ringa oss, 063-14 90 00.


 

Svar:

Titta på baksidan av din faktura. Står det ”Ordinarie avläsning” under rubriken anläggningsinformation har du fakturerats för den el du förbrukat. Om det står ”Fakturastopp beräknad” faktureras du forfarande efter beräknad mätarställning.

 

Svar:

EAN-koden är 18 siffror som finns på din elfaktura. Det är en unik kod för din anläggning. I samband med flytt eller byte av elhandelsföretag ska du uppge din EAN-kod (anläggnings-id). Vid ett leverantörsbyte behöver vi även ditt områdes-id vilket du hittar på din faktura. Du kan också ringa din nätägare och fråga. Områdes-id är tre stycken bokstäver, tex JMT.

Svar:

Fakturorna skickas ut med olika intervall. På sidan Fakturaintervall kan du läsa mer. Du kan själv bestämma om du vill ha din faktura 4, 6 eller 12 gånger per år. Logga in och välj fakturaintervall på Mina Sidor. Fakturan skickas ut i mitten av månaden, när mätvärdena tagits in i våra system och kontrollerats.

 

 

Svar:

Här hittar du mer information om fakturan och en grafisk fakturaförklaring. Hittar du inte det du söker så hör gärna av dig till oss, info@jamtkraft.se eller 063-14 90 00.

Svar:

Nätavgiften är kostnaden för drift och underhåll av elledningarna och transport av elen hem till dig. Nätavgiften består av en fast del för abonnemanget och en rörlig del, elöverföringsavgift. Här hittar du en grafisk fakturaförklaring.

Svar:

Inte om fakturan är utskriven med en inbetalningsavi. Då måste du betala med den. När autogiromedgivandet är klart står det på fakturan att det kommer att dras från ditt konto istället

Svar:

Några dagar efter fakturans förfallodag skickar vi en påminnelse. Sen är rutinerna så här.

Svar:

Elkostnaden består avbåde avgifter för elnät och för elhandel. Elnätavgifterna betalar du till det företag som äger elnätet på den ort där du har ditt abonnemang. Avgifterna för elhandel betalar du till ditt elhandelsbolag. Har du inte samma elleverantör som elhandelsbolag får du två fakturor för din elkostnad: en faktura för elnätavgifterna och en faktura för elhandelsavgifterna.

Svar:

Vanliga orsaker är att vi helt enkelt förbrukar mer el när det är vinter. Vi värmer upp våra hus, tänder fler lampor och tillbringar mer tid inomhus. För en eluppvärmd villa kan det skilja ett par tusen kWh mellan en vintermånad och en sommarmånad. På Mina Sidor kan du se din förbrukningsdata.

Svar:

Använd vårt bankgironummer när du ska betala din räkning. Jämtkraft AB Bg 777-9002. Vårt postgironummer upphörde 1 juni 2011.

Hur du vill betala din faktura väljer du förstås själv, via avi på post eller bank, eller via internet. Vi rekommenderar e-faktura, en elektronisk faktura som går till din bank. Läs mer om betalningssätt här.

Svar:

Ja det går bra. På Mina Sidor här på vår webbplats kan du själv anmäla hur ofta du vill ha dina fakturor. Du kan också välja att betala via autogiro och/eller e-faktura.

Svar:

Det kan du se på dina tidigare fakturor. Fakturahistorik hittar du på Mina sidor.

Svar:

 
I de fall du har pengar tillgodo kommer de att betalas ut på föranmält konto, alternativt överföras till nästkommande faktura beroende på beloppets storlek. Hör av dig till oss om du vill veta mer, 063-14 90 00.

Svar:

Självklart. E-faktura är en kostnadsfri tjänst som innebär att fakturan skickas direkt till din internetbank. Där får du logga in och godkänna fakturan. E-fakturan kommer med samma tidsintervall som dina tidigare fakturor. De företag som erbjuder e-faktura kan du se i din internetbank. Ta kontakt med din bank och anmäl dig till E-faktura nästa gång du ska betala dina räkningar. Läs mer om olika betalningssät här.

Svar:

Ja, absolut. Anmälan om autogiro gör du via din internetbank eller genom att skriva ut och skicka in blanketten som finns här - Blankett autogiro Du kan också kontakta oss 063-14 90 00 så skickar vi en blankett med posten.

Svar:

Bestäm själv om du vill ha din faktura 4, 6 eller 12 gånger per år. Logga in och välj fakturaintervall på Mina Sidor. Är du ny användare på Mina Sidor registrerar du dig med hjälp av ditt person-/organisationsnummer och kundnummer. Logga in på Mina Sidor.

Svar:

Ange SWIFT-adressen NDEASESS vid betalning till vårt bankkonto. Alla betalningar ska vara i SEK. Våra IBAN-nummer hittar du här.

Kontakta oss

Jag är...