Hur fakturan ska se ut bestäms av olika lagar, de allmänna avtalsvillkoren, Energimyndigheten och Konsumentverket.
På fakturan finns information om vad som är elkostnad, kostnader för elleveransen samt skatter och moms. Uppgifter som behövs för att du ska kunna jämföra priser mellan olika elhandelsföretag, eftersom du kan välja vilket företag du vill köpa el från.
Vilken betalningstid gäller?
1 juli införde vi kortare betalningstid på våra fakturor, 15 dagar. Då hamnar fakturans förfallodatum i slutet av månaden och du kan betala alla dina räkningar samtidigt.
När kommer fakturan?
Fakturan kommer som vanligt om du inte har anmält någon förändring. Du kan välja att få fakturan, 4, 6 eller 12 gånger per år. För dig som bor i lägenhet rekommenderar vi 4 eller 6 gånger. Du kan ändra din fakturaintervall på Mina Sidor. Är du ny användare på Mina Sidor registrerar du dig med hjälp av ditt person-/organisationsnummer och kundnummer > Logga in på Mina Sidor
Har ni kommit igång med månadsavläsning?
Ja, hos de flesta av våra kunder. Är du en av dem som får vänta lite längre faktureras du fortfarande efter din beräknade elförbrukning. För att veta om du har månadsvis fjärravläsning titta på baksidan av din faktura. Står det fakturastopp avläst, alternativt ordinarie avläsning, vid det senaste datumet har du fakturerats för den el du förbrukat. Om det står fakturastopp beräknad, faktureras du fortfarande efter en beräknad mätarställning. På Mina Sidor under Min Förbrukning ser du om värden kommit in från din mätare. > Läs om hur du kan förenkla din fakturahantering
Fakturaförklaring
Elfakturan kan ibland vara svår att förstå. Vi hoppas att denna grafiska exempelfaktura ger en vägledning till fakturans termer och priser. > Fakturaförklaring (pdf)