Kundservice

Det finns tre lagstadgade avgifter som årligen ska betalas till staten:

• Elsäkerhetsavgift
• Nätövervakningsavgift
• Elberedskapsavgift.

De här tre avgifterna finns med på din faktura för maj. Avgifterna är beslutade av riksdag och regering och finansierar olika delar av statens verksamhet inom elområdet.

Här kan du läsa mer om avgifterna.

Timpris är baserat på ditt hushålls förbrukning, avläst och prissatt timme för timme. Om du har timpris kan du påverka din elkostnad genom att styra din förbrukning till de timmar på dygnet då färre använder el och priset sjunker.

Läs mer om timpris här

Hos oss kan du välja mellan förvaltat elavtal eller rörligt elavtal.

Jämtpriset är ett så kallat förvaltat elavtal. Det funkar så att Jämtkrafts förvaltare bevakar elmarknaden varje timme och varje dag. De köper upp el för kundernas framtida förbrukning, för att säkra upp ett jämnare elpris för kunderna.

Resultatet blir ett tryggt och långsiktigt bra pris där man slipper pristopparna men ändå får del av prisnedgångarna på elmarknaden. Långsiktigheten i dessa avtal gör dock att det finns viss fördröjning i hur priset följer plötsliga nedgångar på elmarknaden. Men på samma sätt kommer man alltså som förbrukare heller inte följa med i alla prisökningarna på marknaden.

Rörligt pris följer med prisutvecklingen på elbörsen, Nord Pool. Denna typ av avtal passar dig som är benägen att ta lite större risk på en rörlig marknad. Du hänger med i svängningarna och tar del av både låga priser och pristoppar.

Lokalrabatt Oavsett vilket av våra avtal du väljer så får du som bor, verkar eller har en fastighet i någon av våra ägarkommuner Åre, Östersund eller Krokom en lokalrabatt på ditt elpris. Vi finns till för er som gör vår region levande. Därför får ni ett extra bra pris. Rabatten ges både på den fasta månadsavgiften och på varje förbrukad kilowattimme.

I samband med höga elpriser presenterades ett elstöd, ett högkostnadsskydd för konsumenter i mellan- och södra Sverige, under hösten 2022. Efter ett nytt förslag får även hushåll i norra Sverige ersättning för november och december 2022.

Här kan du läsa uppdaterad information om elstödet och hur det fungerar.

I jämförelse med ett traditionellt produktionsavtal, där du säljer värdet av din överproduktion samtidigt som den produceras, sparar Solsäker istället ditt värde och lagrar till vintern.

Varje månad kommer du på din faktura kunna se vad din överproduktion har blivit såld för och hur mycket pengar som du sparat. Summan fördelas jämnt på dina fakturor för november, december, januari och februari då förbrukningen generellt är högre.

Så fungerar Solsäker:

• Vi sparar värdet av din överskottsproduktion mellan 1 mars och 31 oktober.
• Under november, december, januari och februari får du avdrag på din förbrukningsfaktura enligt det förvaltade produktionsavtalet.
• Din elräkning reduceras med den sparade ersättningen.
• Avtalet har ingen månadsavgift
• Solsäker är en elhandelstjänst som inte påverkar dina nätkostnader.
• Som mikroproducent kvarstår skattereduktionen, även för dig som har Solsäker.
• Det finns ingen gräns för hur stort belopp du får spara.
• Skulle ersättningen täcka hela din förbrukningskostnad en månad så skjuts mellanskillnaden till nästkommande månads faktura.
• Avtalet löper på tills vidare, med samma uppsägningstid som ditt elavtal för förbrukning.

Ska du teckna elavtal på adressen du ska flytta till? 
Då behöver du göra en flyttanmälan. Läs mer hur du gör en flyttanmälan här.

Ska du teckna elavtal på den adress du bor på?
Vad kul att du vill teckna elavtal med oss!

Som privatperson kan du enkelt teckna elavtal direkt på vår webbplats. Om du har ett befintligt elavtal hos oss och enbart vill byta till ett av våra andra elavtal på samma adress, så hjälper kundservice dig att byta avtal.

För företag rekommenderar vi att ta kontakt med en av våra företagssäljare eller att bli kontaktad om elavtal. Om företagets årsanvändning understiger 60 000 kWh går det dessutom att teckna elavtal direkt på vår webbplats.  

Vi kan även hjälpa dig med detta via vår kundservice.

Kontakta oss på kundservice så hjälper vi dig.

För våra förvaltade elavtal är uppsägningstiden innevarande månad plus 3 månader. Dessa uppsägningstider gäller även vid byte mellan våra elavtal. Våra rörliga elavtal har en uppsägningstid på 14 dagar.

Vi hjälper dig med att byta elavtal, kontakta oss på kundservice.

I jämförelse med ett traditionellt produktionsavtal, där du säljer värdet av din överproduktion samtidigt som den produceras, sparar Solsäker istället ditt värde och lagrar till de fyra vintermånaderna november – februari. 

För våra förvaltade elavtal är uppsägningstiden innevarande månad plus 3 månader. Våra rörliga elavtal har en uppsägningstid på 14 dagar.

Du kan se prisjämförelser mellan elavtalen och ta del av prishistorik för respektive elavtal: 

• Jämtpriset
• Rörligt pris