Vi har flyttat! Du hittar nu vår reception och kundservice på vår nya adress: Kaserngatan 1, 831 32 Östersund. Välkommen!

En ung kvinnas händer använder en smartphone för att skanna och betala räkningar online.

Faktura och betalning

Vi guidar dig igenom fakturan och förklarar de olika termerna och kostnaderna. Hos oss kan du välja mellan flera olika betalningssätt, vi rekommenderar e-faktura för enkelhetens och miljöns skull.

Så läser du din faktura

Eftersom det blir många uppgifter kan fakturan ibland kännas svår att förstå. Därför har vi tagit fram förklaringar som beskriver fakturans olika termer och priser. Hur fakturan ska se ut bestäms av olika lagar, de allmänna avtalsvillkoren, Energimyndigheten och Konsumentverket.

Fakturan för elhandel och elnät

På fakturan ser du vad som är kostnader för elhandel respektive elnät samt skatter och moms.
Fakturaförklaring el och elnät
Fakturaförklaring el och elnät med timdebitering
Fakturaförklaring el med Timpris med tak

Fakturan för fjärrvärme

Här kan du se kostnaden uppdelad på fasta avgifter och det pris du betalar per använd megawattimme.
Fakturaförklaring fjärrvärme

Fakturan för Solsäker

Sommarmånaderna (lagringsperiod mars-okt)
På fakturan ser du beloppet från din produktion som sparas från sommarmånaderna till vintermånaderna.
Fakturaförklaring Solsäker (lagringsperiod)

Vintermånaderna (utbetalningsperiod nov-feb)
På fakturan ser du beloppet från din produktion som betalas ut under vintermånaderna.
Fakturaförklaring Solsäker (utbetalningsperiod)

Skillnaden på elnät och elhandel.

Olika betalningssätt

Hos oss kan du välja mellan flera olika betalningssätt. Vi rekommenderar e-faktura som är ett enkelt sätt att betala dina fakturor på och som också har en mindre miljöpåverkan. 

E-faktura

Med e-faktura får du din räkning direkt till din internetbank. Uppgifter som OCR-nummer, betalningsdag och belopp är förifyllt, du behöver bara logga in och godkänna fakturan för att betala den.

Så skaffar du e-faktura

  1. Logga in på din internetbank
  2. Gå till bankens anmälan för e-faktura och ange ditt kundnummer (se din faktura) som du har hos oss.
  3. Klart

Autobetalning av e-faktura
Flera banker erbjuder autobetalning av e-faktura. Om du aktiverar autobetalning betalas fakturan automatiskt på förfallodagen från det konto du valt. Du kan stoppa eller ändra betalningen i internetbanken.

Övriga betalsätt

Digital brevlåda – Kivra

Med en digital brevlåda kan du ta emot fakturor och myndighetspost. Har du en digital brevlåda får du dina fakturor från oss till den, istället för med vanlig post.

Så skaffar du Kivra
Gå in på Kivras webbplats för att skaffa en digital brevlåda. När du registrerar dig på Kivra får du automatiskt din post digitalt från alla anslutna avsändare som du är kund hos. Vill du inte få din faktura eller post från oss via Kivra kan du enkelt ställa in det som inloggad i Kivra.

Autogiro

Med autogiro får du en pappersfaktura som talar om hur stor summan är, sedan dras det aktuella beloppet från ditt konto. För att autogiro ska fungera måste du se till att det finns täckning på kontot den aktuella dagen. Om du vill stoppa en autogirodragning får du kontakta oss.

Så skaffar du autogiro
Kontakta oss på kundservice så hjälper vi dig.

Betalning via utländsk bank

För dig som bor utanför Sverige anges SWIFT-adressen NDEASESS vid betalning till vårt bankkonto. Alla betalningar ska vara i svenska kronor. Du behöver endast ange det tiosiffriga OCR-numret i meddelandefältet.

IBAN-konto: SE96 9500 0099 6034 0770 2665
BIC: NDEASESS

Du som är kund hos Jämtkraft men bor utomlands kan även betala via autogiro om du har en svensk bank.

Pappersfaktura

Med pappersfaktura får du hem din faktura i brevlådan. 

Behöver du hjälp?

Hör av dig till oss så hjälper vi dig.

info@jamtkraft.se

063-14 90 00

Frågor och svar om fakturan