Skadestånd

Har du drabbats av skador till följd av något som inträffat inom våra verksamhetsområden? Om skadorna beror på att vi inte har levt upp till vårt ansvar kan ersättning från oss bli aktuellt.

Rätten till ersättning bedöms av omständigheterna i det enskilda fallet. Varje skadeanmälan utreds noga innan beslut fattas.

Skadestånd för privatpersoner

Som kund är du skyldig att anmäla vilken skada du har lidit och vilka anspråk på ersättning som finns. Anmälan ska göras inom två år från det att skadan inträffade. Anmälan om skadeståndsanspråk ska vara skriftlig, fyll i blanketten Skadeanmälan.

Anmälan om skadestånd skickas till:
Jämtkraft
Diariet/Tjänster
Box 394
831 25 Östersund

Glöm inte att skicka med underlag, till exempel inköpskvitto, reparationsrapport, foton eller andra handlingar som kan styrka din anmälan. Föremålet förvaras hos dig tills du får besked från oss.

Ersättning ges antingen med reparationskostnaden eller med ett belopp som motsvarar marknadsvärdet vid skadetillfället. Saknas värdeintyg görs värderingen utifrån inköpspris med avdrag för ålder, bruk och omodernitet.

Eventuell avbrottsersättning räknas av från skadeståndet. Skadestånd kan jämkas om ersättningsskyldigheten är så omfattande att det påverkar Jämtkrafts ekonomiska förhållanden.

Du kan också vända dig till statens energimyndighet för att få vägledning om till exempel undantag eller jämkning. Om du vill få ett beslut prövat hänvisas till Allmänna reklamationsnämnden eller till allmän domstol.

Prövning av ärendet

Inverkan av el

Regler om skadestånd för konsumenter regleras i ellagen och i energibranschens allmänna avtalsvillkor. Som nätägare har Jämtkraft Elnät ett långtgående ansvar jämfört med exempelvis reglerna för skadestånd i skadeståndslagen. Nätägare har ett strikt ansvar för person- och sakskador som uppkommit genom inverkan av el. Det strikta ansvaret omfattar alla kunder, både privatpersoner och företagare.

Kvalitetsbrister i el

Ibland uppkommer skador på grund av kvalitetsbrister i elen. Det kan vara avvikelser i spänning och frekvens, transiter och övertoner, åsköverspänningar och låg kortslutningseffekt eller avvikelser som kan orsaka skador på elektriska apparater. Vi är enligt produktansvaret ersättningsskyldiga för sådana skador om den drabbade är en privatperson. Från ersättningsbeloppet avräknas 3 500 kronor som motsvarar en typ av självrisk.

Strömavbrott

Skador till följd av strömavbrott faller under kontrollansvaret i ellagen. Du kan få ersättning för utgifter, inkomstbortfall och andra kostnader du har haft på grund av avbrottet. Ett strömavbrott kan även ge upphov till avbrottsersättning.

Egendomsskador

Kunder som drabbats av direkta skador vid elavbrott bör alltid kontakta sitt eget försäkringsbolag. Om skadorna skulle visa sig bero på att vi på Jämtkraft Elnät inte levt upp till vårt ansvar kan skadestånd från oss bli aktuellt. Huruvida det kan vara aktuellt bedöms utifrån omständigheterna i det enskilda fallet.

Skadestånd för företag